Política de reembolso
Política de devoluciones
Queremos que disfrutes de tu compra. Por eso tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que dar explicaciones (el plazo legal mínimo es de 14 días; nosotros lo ampliamos).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contacto@lyssestyle.com indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos con la dirección de devolución e instrucciones.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución.
Condiciones
- El producto debe devolverse con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original.
- Puedes probar el producto como lo harías en una tienda física. Si el producto presenta un deterioro debido a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar esa pérdida de valor del reembolso.
- Gastos de devolución: los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste; en ese caso nos hacemos cargo nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo método de pago que usaste. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos presentes prueba de haberlo enviado.
Productos defectuosos
Si tu producto llega dañado o deja de funcionar, escríbenos con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía legal y te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso sin coste para ti.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Diego Criado Sáez (Lyssé), Carrer de Tomás Sanz 37, 46920 Mislata (Valencia), España. Correo electrónico: contacto@lyssestyle.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido n.º:
— Pedido el / recibido el:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha: