Términos del servicio
Condiciones generales de venta
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online Lyssé, cuyo titular es Diego Criado Sáez, con NIF 73662533L y domicilio en Carrer de Tomás Sanz 37, 46920 Mislata (Valencia), España (en adelante, «Lyssé»). Contacto: contacto@lyssestyle.com.
1. Ámbito
Vendemos a consumidores mayores de 18 años con dirección de entrega en la España peninsular o las Islas Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío cuesta 4,95 € en pedidos de menos de 49 € y es gratuito a partir de 49 €. El importe total, incluido el envío, se muestra siempre antes de finalizar la compra.
3. Proceso de compra
Para comprar, añade el producto al carrito, introduce tus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Antes de pagar podrás revisar y corregir tus datos. Tras la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como justificante. El contrato se formaliza en español.
4. Pago
Aceptamos los métodos de pago mostrados en el checkout. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras; Lyssé no almacena los datos completos de tu tarjeta.
5. Envío y entrega
La entrega estimada es de 5 a 7 días desde la confirmación del pedido. Las condiciones completas se detallan en nuestra Política de envíos. Si no podemos entregar el pedido en el plazo máximo de 30 días naturales, podrás cancelarlo y te devolveremos el importe íntegro.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación, ampliando el plazo legal de 14 días. Las condiciones completas y el formulario de desistimiento están en nuestra Política de devoluciones.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el producto presenta un defecto, escríbenos a contacto@lyssestyle.com y te ofreceremos la reparación o sustitución sin coste y, si no fuera posible, la rebaja del precio o el reembolso.
8. Uso seguro del producto
Nuestros peluches deben utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias de seguridad incluidas con el producto. Edad recomendada: a partir de 3 años; los más pequeños deben usarlos bajo la supervisión de un adulto. No nos hacemos responsables de los daños causados por un uso distinto al indicado.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en contacto@lyssestyle.com; respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores que las soliciten.
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.